Domande Frequenti
In questa sezione troverai le risposte alle domande che ci vengono fatte più frequentemente, hai altre domande?
Non esitare a contattarci all’indirizzo mail info@officinadeigelati.com o al numero 3517853836.
C'è un minimo obbligatorio di acquisto?
No, ma visto il costo della spedizione consigliamo l’acquisto di più prodotti.
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Una volta completato l’ordine riceverai una mail di conferma. Se non ricevi la mail controlla nella tua cartella spam.
Non riesco a registrarmi?
La registrazione non è obbligatoria per acquistare ma è sicuramente molto comoda e utile. Se non riesci a registrarti contatta il nostro numero whatapp 3517853836 o scrivi una mail a info@officinadeigelati.com
Come posso pagare?
Pagamento con carta di credito o PayPal
Il pagamento garantito da PayPal permette il pagamento sicuro online anche tramite carta di credito. Puoi pagare con la tua carta di credito anche se non hai un account PayPal.
Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente a PayPal in totale sicurezza. L’importo dell’acquisto effettuato sarà addebitato all’utente al momento dell’ordine.
Pagamento con bonifico bancario
Utilizzando questo metodo di pagamento l’ordine sarà evaso dopo l’accredito della somma, nella causale del bonifico dovrete indicare l’ID dell’ordine (reperibile nell’email di conferma).
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di: Officina dei Gelati Iban: IT30Z0709024203002010199103 BANCA MALATESTIANA
Posso restituire i prodotti ricevuti?
Non si può esercitare il diritto di recesso in quanto tutti i prodotti deperibili, a breve scadenza e/o a rischio di deterioramento sono esclusi dal diritto di recesso in conformità con quanto previsto dall’articolo 59 del codice del consumo D.L. 06 Settembre 2005 n° 06 ( e successive modifiche e integrazioni).
Quali sono le tempistiche di spedizione?
Per le consegne della merce utilizziamo un corriere espresso che ci assicura le consegne entro 72 ore dalla partenza della merce.
I prodotti viaggiano all’interno di un contenitore termico in polistirolo che ne garantisce il corretto mantenimento. I prodotti partono nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì, vengono consegnati entro 72 ore dalla partenza.
E’ fondamentale indicare il corretto indirizzo, numero di telefono della persona che deve ricevere la merce, in caso contrario se il corriere non riesce ad effettuare la consegna la responsabilità è del cliente che dovrà telefonare personalmente al numero del corriere e concordare una eventuale riconsegna o il ritiro presso la loro sede, pena perdita della merce stessa.
Quali sono i costi della spedizione?
Il costo della spedizione è di 15 euro, con una spesa sopra i 75 euro la spedizione è gratuita.
Quando riceverò il prodotto ordinato?
La tempistica di consegna dipende dal giorno in cui è stato effettuato l’ordine. Consulta la tabella per avere una stima dei tempi di consegna.
N.B.: Gli ordini del giorno devono essere effettuati entro le ore 18:00, gli ordini successivi a tale ora verranno lavorati il giorno successivo.
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ORDINE |
SPEDIZIONE |
CONSEGNA |
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Lunedì |
Mercoledì |
Entro Venerdì |
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Martedì |
Mercoledì |
Entro Venerdì |
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Mercoledì |
Venerdì |
Entro Martedì |
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Giovedì |
Venerdì |
Entro Martedì |
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Venerdì |
Lunedì |
Entro Mercoledì |
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Sabato |
Lunedì |
Entro Mercoledì |
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Domenica |
Lunedì |
Entro Mercoledì |
Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere riceverai un sms al numero che hai indicato con il link di tracciamento della spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato o se all'interno manca della merce?
Ti preghiamo di fotografare il contenuto del pacco al momento della ricezione, di contestare al corriere eventuale rottura e di inviarci relative foto all’indirizzo mail info@officinadeigelati.com o al numero 3517853836